Правові положення

Superprof це сайт під керівництвом: Superprof SAS зі статутним капіталом 4000€.

RCS Paris B 533 453 296 за внутрішньодержавним ПДВ-номером FR 65533453296 - SIRET: 533 453 296 00063

Президент: Вільфрід ГРАНЬЄ

Головний офіс: 42-44 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Електронна пошта: helloukraine@superprof.com 

Superprof це сайт розміщено OVH SAS, зі статутним капіталом 10 000 000 € - RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045

Головний офіс: 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, France - Президент: Мішель Полен

Superprof задекларовано у CNIL під номером: 1710595V0

Загальні умови користування

Сайт Superprof належить, редагується і керується компанією Superprof SAS. Superprof SAS - французька компанія, розташована за адресою 42-44 rue Alexandre Dumas 75011, м. Париж. Ми працюємо з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 18:00 і відповідаємо на ваші запити за наступною адресою електронної пошти: helloukraine@superprof.com 

Користуючись сайтом Superprof, ви приймаєте наші умови користування. Використовуючи сайт Superprof, ви погоджуєтеся слідкувати за оновленнями «Умов користування» на платформі. У разі недотримання умов користування або неповажної поведінки по відношенню до інших користувачів, компанія Superprof залишає за собою право заблокувати ваш обліковий запис або обмежити ваш доступ до сайту.

Про вебсайт

Superprof — це сайт для обміну знаннями, мета якого — об'єднати викладачів, репетиторів, тренерів та всіх бажаючих викладати з учнями. Superprof сприяє навчанню та обміну знаннями. 

Superprof, виступаючи в якості рекламодавця, не може гарантувати сплату учнями за надані репетиторами послуги.

Superprof докладає всіх зусиль для контролю якості наданих послуг, достовірності інформації в оголошеннях викладачів, їхньої кваліфікації, номерів телефонів та розкладу, але не може давати жодних гарантій відносно цієї інформації. Користувачі Superprof повинні зареєструватись та створити обліковий запис на сайті, щоб мати можливість спілкуватися з іншими користувачами. Користувачі дають згоду створити тільки один обліковий запис на сайті. Через особистий кабінет обліковим записом можна керувати, редагувати, а також видалити його в будь-який момент.

Послуги сайту Superprof призначені виключно для осіб, які досягли повноліття (18 років) та уповноважені укладати договори-оферти відповідно до чинного законодавства. Використання послуг сайту в якості учня або репетитора призначене тільки для фізичних осіб і тільки для власного користування. Треті особи, які надають послуги, дотичні до тих, що пропонує Superprof, наприклад, освітні проєкти, навчальні курси, програми, тренінги тощо, не можуть використовувати сервіс для реклами своїх послуг та для пошуку і зв'язку з викладачами з метою рекрутингу. Superprof нагадує своїм користувачам, що на них поширюється трудове і корпоративне законодавство, а також відповідальність за сплату податків.

Розміщення та поширення оголошень

Репетитори безкоштовно розміщують свої оголошення на сайті Superprof, дотримуючись вказівок за наступним посиланням: Стати репетитором. Користувачі можуть розміщувати необмежену кількість оголошень, групуючи їх за категоріями предметів (наприклад: мистецтво, спорт, музика, мови тощо) або створюючи окреме оголошення на кожен предмет. 

Кожне розміщене оголошення повинне відрізнятися від попередніх та мати унікальний заголовок, щоб уникнути помилок при використанні пошукової системи Google. 

Розміщуючи оголошення на сайті Superprof, кожен репетитор погоджується публікувати тільки ту інформацію, фото та відео, які належать йому/ій особисто та на поширення яких він/вона має право. 

Оголошення не повинно містити інформацію, що є помилковою або незаконною, а також ту, що вводить в оману інших користувачів. 

Зміст оголошення та будь-яких його елементів (світлина, відео тощо) не повинні містити інформацію релігійного, політичного чи націоналістичного характеру. 

Оголошення не може містити контактну інформацію репетитора (поштову адресу, номер телефону, адресу електронної пошти тощо). 

При недотриманні вищезазначених правил Superprof залишає за собою право на власний розсуд тимчасово або перманетно обмежити доступ репетитора до сайту. 

Репетитори зобов’язуються бути абсолютно прозорими щодо своєї освіти та рекомендацій. Superprof не несе відповідальності за помилкову інформацію, надану репетиторами. Учень зобов’язаний самостійно перевірити інформацію, надану репетитором у своєму оголошенні, і повідомити Superprof якомога швидше, якщо ця інформація виявиться некоректною.

Superprof має право видалити чи приховати будь-яке оголошення, якщо репетитор не відповідає на запит учня протягом 48 годин. 

Розміщення та поширення оголошень є безкоштовними для репетиторів. 

Однак, в залежності від активності репетитора, Superprof може запропонувати йому/їй платну підписку  "Пропас", вартість якої складає 169 грн. на місяць та 1799 грн. на рік. Підписка "Пропас" — це: 

- Просування оголошення: покращення позицій оголошення в результатах пошуку 

- Більше учнів: ви маєте пріоритет на отримання запитів на уроки 

- Ви визначаєте самостійно, чи проводити 1-ий урок безкоштовно 

- Більше статистичних даних, що допоможуть вам проаналізувати ваші оголошення та краще управляти ними 

- Запрошення на заходи: майстер-класи, воркшопи, вечірки репетиторів-Амбасадорів тощо 

Коли термін дії підписки "Пропас" добігає кінця, пропозиція автоматично поновлюється шляхом списання відповідної суми з банківської картки, прив'язаної до облікового запису користувача. З першого дня підписки репетитор має право скасувати її у будь-який момент, написавши відповідне звернення до Служби підтримки сайту.

Кожен репетитор може скасувати підписку "Пропас" не пізніше ніж за день до наступного автоматичного списання. 

Впевненість + Безбека = Довіра

I - Преамбула

Контактна інформація репетиторів ніколи не передається учням, крім випадків, коли репетитор приймає запити на урок і зазначає, що він хоче передати свої контактні дані учню для організації першого уроку.

Усі сторінки сайту захищені протоколом HTTPS, а навігація між сторінками зашифрована.

Superprof не зберігає жодних даних банківських карт користувачів, окрім останніх 4 цифр.

Superprof не продає та не запозичує третім особам будь-яку інформацію або дані про своїх користувачів.

Після ознайомлення з оголошеннями, учні можуть зв'язатися з обраними ними репетиторами.

Вони надсилають запит на урок із повідомленням усім репетиторам, які, на їх думку, відповідають їх запиту. Ці повідомлення не повинні містити жодних засобів зв’язку з учнем (посилання на треті сайти, номер телефону, адресу електронної пошти тощо).


Користування послугами сайту Superprof для учнів, а саме реєстрація, пошук репетиторів, зв'язок з ними та спілкування, потребує оформлення передплати Student, вартість якої складає 299 гривень. Передплата Student поновлюється автоматично на щомісячній основі.

Студент може скасувати підписку у будь-який час зі свого облікового запису.

Якщо більш ніж один з обраних викладачів примає запит на урок, передплата Student (299 грн) сплачується лише один раз на місяць і дає змогу обрати будь-якого викладача, який дав згоду на проведення уроків.

Відшкодування вартості передплати студенту можливе лише у разі, якщо викладач відхиляє запит на урок. Залежно від конкретного випадку, для відшкодування можуть бути запитані докази. Звертаємо Вашу увагу, що у разі підтвердження недоступності викладача, Superprof повертає кошти лише за перший місяць передплати. Кошти за наступні місяці не повертаються, оскільки відмова від підписки залишається відповідальністю клієнта. 

Якщо запит на урок спочатку прийнято, а потім відхилено з етичних та/або юридичних причин (наприклад, відкрите прохання здати іспит замість учня або виконати замість нього/неї завдання у повному обсязі), Superprof не надасть позитивної відповіді на запит про повернення коштів. 

II - Політика конфіденційності 

1. Загальні положення

Superprof SAS, офіс якої зареєстровано за адресою: Франція, Париж, 75011, вул. Александра Дюми, 42-44, діє як власник персональних даних та забезпечує захист і повагу до конфіденційності ваших персональних даних. Ця політика («Політика конфіденційності») створена, щоб інформувати вас про порядок збирання, використання та розкриття інформації, яку ви надаєте нам, використовуючи нашу платформу («Платформа»), доступну з вебсайту www.superprof.com.ua («Вебсайт»).

Ця Політика конфіденційності встановлює підстави, на яких ми здійснюємо обробку будь-яких персональних даних, що ми отримуємо від вас, або які ви надаєте нам. Будь ласка, прочитайте уважно надану нижче інформацію, щоб дізнатися про наші підходи та практики щодо ваших персональних даних і порядок їх обробки.

2. Яку інформацію ми збираємо від вас?

Ми можемо збирати та обробляти такі дані про вас:

2.1. Інформацію, яку ви нам надаєте.

Використовуючи наші Платформи, ви можете надавати нам інформацію, у тому числі, таку, яка вас ідентифікує («Персональні дані»), шляхом заповнення форми на Вебсайті (наприклад, форми для реєстрації), вступаючи в контакт з іншими користувачами Superprof, зв'язуючись з нами за допомогою телефону, електронної пошти або іншим чином, або, коли ви повідомляєте нам про проблеми у роботі Платформи.

Для захисту Ваших даних ми використовуємо сервіс Captcha на нашому сайті. Ця послуга створена для розпізнавання інформації, що надходить на сайті від користувачів, та, щоб переконатися, що автором є реальні люди, а не роботи. Ця міра дозволяє безпечно користуватися нашим сайтом і захистити ваш обліковий запис від спаму. Для того, щоб скористатися цим захистом, проводиться аналіз і оцінка певної інформація (наприклад, вашої IP-адреси). Обробка даних здійснюється відповідно до Загального регламенту Європейського Союзу про захист персональних даних. Для отримання додаткової інформації про політику конфіденційності Google, будь ласка, перейдіть за наступним посиланням:

Контекстна реклама в соціальних мережах (наприклад Facebook): ви можете в будь-який час відмовитись від реклами, змінивши параметри налаштування реклами у вашому обліковому записі відповідної соціальної мережі. 

7. Чи передаються ваші дані, як та куди? 

Як правило, ми зберігаємо ваші Персональні дані в межах Європейського Союзу (ЄС). Однак, оскільки, наприклад, деякі з наших постачальників послуг знаходяться в країнах за межами Європейського Союзу ("треті країни"), ми передаємо деякі ваші персональні дані третім країнам. Зокрема, це може мати місце у третіх країнах, для яких Європейська Комісія не прийняла рішення про "належний захист". У такому випадку ми гарантуємо, що ця передача буде здійснена відповідно до чинних правил та гарантує достатній рівень захисту конфіденційності та основних прав окремих осіб (зокрема стандартні договірні положення, видані Європейською Комісією).

Для отримання більш детальної інформації щодо таких гарантій (зокрема стандартних контрактних положень, виданих Європейською комісією), будь ласка, надішліть запит на адресу dpo@superprof.com.

8. Які ви маєте права щодо ваших персональних даних?

8.1. Ви маєте право отримати копію ваших персональних даних, які ми зберігаємо про вас («право на доступ»).

8.2. Ви також можете подати запит на видалення ваших персональних даних, або на виправлення помилкових або застарілих персональних даних («право на видалення та право на виправлення»), надіславши нам відповідний запит на helloukraine@superprof.com. Будь ласка, зверніть увагу, що у деяких випадках ми залишаємо за собою право зберігати певну інформацію про вас, якщо це вимагається законом або якщо у нас є на це законні підстави. Наприклад, якщо ми вважаємо, що ви вчинили шахрайство або порушили Правила користування, ми можемо зберігати певну інформацію, щоб запобігти вашому недотриманню правила нашої спільноти.

8.3. В окремих ситуаціях ви також маєте право в будь-який час заперечити (i) обробку ваших Персональних даних, що здійснюється для цілей прямого маркетингу або (iі) обробку, що здійснюється на основі нашого законного інтересу («право на заперечення»).

8.4. Ви маєте право обмежити обробку ваших Персональних даних («право на обмеження»). Зверніть увагу, що це право застосовується лише в тому випадку, якщо (i) ви оскаржуєте достовірність ваших персональних даних протягом періоду, що дозволяє нам перевірити достовірність останніх; (ii) у разі незаконної обробки з нашого боку, і лише якщо ви вимагаєте обмеження їх використання, а не видалення, (iii) якщо нам більше не потрібні персональні дані, але вони потрібні вам для встановлення, здійснення або захисту судових вимог; iv) у разі застосування вашого права на заперечення протягом періоду перевірки того, чи переважають законні причини, переслідувані нами, над вашими.

8.5. Якщо ви маєте підстави вважати, що ми не поважали ваші права, ви маєте право подати скаргу до компетентного контролюючого органу або отримати відшкодування у компетентних судах.

8.6. Ви маєте право отримувати та/або доручити нам передати іншому розпоряднику ваші персональні дані, які ви нам надали у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі, та які ми обробляємо для виконання нашого договору або тому, що Ви раніше на це давали згоду («право на передачу даних»).

8.7. Ви також маєте право визначати долю ваших персональних даних після вашої смерті.

8.8. Щоб скористатися своїми правами, зверніться до спеціаліста із захисту даних (див. Статтю 11).

8.9. Конфіденційність вашого паролю 

Ви несете відповідальність за конфедінційність паролю, який ви обрали для доступу до вашого особистого кабінету на нашій Платформі. 

Ви погоджуєтесь зберігати цей пароль в таємниці і нікому не повідомляти його.

8.10. Відповідно до статті 223-2 Кодексу споживачів, як учні, так і репетитори Superprof можуть дати згоду на внесення свого ім'я до списку противників телефонної агітації. 

9. Посилання та переадресація на інші вебсайти та соцмережі 

Наша Платформа може час від часу містити посилання на/з вебсайтів партнерів нашої мережі, наших рекламодавців та афілійованих осіб. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не приймаємо будь-яких зобов`язань та не несемо будь-яку відповідальність, якщо ви переходите за цими посиланнями. Будь ласка, переглядайте розміщені на таких сайтах політики конфіденційності перед тим, як надати згоду на обробку ваших персональних даних.

10. Зміни до політики конфіденційності 

Будь-які зміни, які ми вносимо до нашої Політики конфіденційності, у майбутньому будуть опубліковані на цій сторінці. Ми будемо повідомляти вас про це та/або запитаємо про вашу згоду, коли це необхідно. Будь ласка, перевіряйте час від часу цю сторінку, щоб бути проінформованим про будь-які доповнення чи зміни у чинній Політиці конфіденційності.

11. Контактна інформація 

Зі всіх питань, що стосуються політики конфіденційности та ваших персональних даних, ви можете звернутись до нас наступними шляхами:  

- надіславши листа Спеціалісту із захисту даних на наступну адресу: Superprof SAS вул. Александра Дюми, 42-44, 75011 Париж, Франція

- або електронного листа на адресу dpo@superprof.com.

Користування особистим кабінетом

Увійшовши в свій особистий кабінет, користувачі Superprof мають змогу керувати своїми контактами та оголошеннями. Особистий кабінет дозволяє управляти інформацією профілю, оголошеннями (додавати, видаляти, змінювати) та контактами з репетиторами або учнями.

Репетитори зобов’язані якнайшвидше реагувати на запити всіх учнів, які до них звертаються.

У випадку, якщо відповідь не була надана, оголошення репетиторів можуть бути призупинені, поки вони не знайдуть час, щоб відповісти своїм учням.

Superprof залишає за собою право фільтрувати повідомлення та безпосередньо звертатися до відправника, якщо повідомлення є спамом або не відповідають призначенню сайту.

Superprof залишає за собою право зберігати чи видаляти повідомлення або історію листування між користувачами сайту.

Забороняється надсилати небажані електронні листи комерційного характеру (спам) через платформу Superprof.

А зараз - до навчання! Отримуйте насолоду від уроків з найкращими репетиторами!

Про Superprof
  • Superprof у світі
  • Уроки онлайн
  • Регіони
Всі предмети
  • Творчість та дозвілля
  • Професійний розвиток
  • Інформаційні технології
  • Мови
  • Музика
  • Здоров’я та краса
  • Академічні знання
  • Спорт і танці
Ресурси
  • Блог Superprof
Підтримка
© 2025 Superprof, навчайся з найкращими!