I - Преамбула

Контактна інформація репетиторів ніколи не передається учням, крім випадків, коли репетитор приймає запити на урок і зазначає, що він хоче передати свої контактні дані учню для організації першого уроку.

Усі сторінки сайту захищені протоколом HTTPS, а навігація між сторінками зашифрована.

Superprof не зберігає жодних даних банківських карт користувачів, окрім останніх 4 цифр.

Superprof не продає та не запозичує третім особам будь-яку інформацію або дані про своїх користувачів.

Після ознайомлення з оголошеннями, учні можуть зв'язатися з обраними ними репетиторами.

Вони надсилають запит на урок із повідомленням усім репетиторам, які, на їх думку, відповідають їх запиту. Ці повідомлення не повинні містити жодних засобів зв’язку з учнем (посилання на треті сайти, номер телефона, адреса електронної пошти тощо).

Користування послугами сайту Superprof для учнів, а саме реєстрація, пошук репетиторів, зв'язок з ними та спілкування, є безкоштовними.

II - Політика конфіденційності 

1. Загальні положення

Superprof SAS, офіс якої зареєстровано за адресою: Франція, Париж, 75010, вул. Фобург Сан-Дені, 51, діє як власник персональних даних та забезпечує захист і повагу до конфіденційності ваших персональних даних. Ця політика («Політика конфіденційності») створена, щоб інформувати вас про порядок збирання, використання та розкриття інформації, яку ви надаєте нам, використовуючи нашу платформу («Платформа»), доступну з вебсайту www.superprof.com.ua («Вебсайт»).

Ця Політика конфіденційності встановлює підстави, на яких ми здійснюємо обробку будь-яких персональних даних, які ми отримуємо від вас або які ви надаєте нам. Будь ласка, прочитайте уважно надану нижче інформацію, щоб дізнатися про наші підходи та практики щодо ваших персональних даних і порядок їх обробки.

2. Яку інформацію ми збираємо від вас?

Ми можемо збирати та обробляти такі дані про вас:

2.1. Інформацію, яку ви нам надаєте.

Використовуючи наші Платформи, ви можете надавати нам інформацію, у тому числі, таку яка вас ідентифікує («персональні дані»), шляхом заповнення форми на Вебсайті (наприклад, форми для реєстрації), вступаючи в контакт з іншими користувачами Superprof, зв'язуючись з нами за допомогою телефону, електронної пошти або іншим чином, або коли ви повідомляєте нам про проблеми у роботі Платформи.

Інформація, яку ви нам надаєте, може включати:

2.1.1.Обов’язкову інформацію, що вимагається при реєстрації для отримання послуг через нашу Платформу, включаючи: ваше ім`я та прізвище, поштову адресу та адресу електронної пошти, дату народження, стать, номер телефону та номер мобільного телефону,  IP адресу, ідентифікатор Skype/Hangouts та пароль. Поля ім`я, прізвище, адреса електронної пошти та пароль є обов’язковими. Superprof не зможе надати вам послуги за допомогою Платформи, якщо ви не надасте такої інформації, і, як наслідок, ви не матимете можливості створити обліковий запис користувача на нашому Вебсайті;

2.1.2. Світлину;

2.1.3. Поштову адресу;

2.1.4. Копію історії листування між вами та Superprof;

2.1.5. Копію всіх оголешень або запитів на уроки, зроблених на наших Платформах;

2.1.6. Деталі про бухгалтерські чи фінансові операції, у тому числі операції, що здійснюються через наш Вебсайт або іншим способом. Це може включати таку інформацію, як дані платіжної картки або дані банківського рахунку, деталі уроків, які ви забронювали або запропонували через нашу Платформу;

2.1.7. Деталі щодо ваших відвідувань Вебсайту та ресурсів, до яких ви отримуєте доступ;

2.1.8. Ваші відповіді на будь-які опитування чи анкети на зразок ваших відгуків про уроки та репетиторів. Така інформація може бути використана для аналітичних цілей та для розуміння інтересів користувача;

2.1.9. Інформацію, яку ми можемо просити вас надати, коли ви повідомляєте нам про проблеми із нашою Платформою;

2.1.10. Інформацію про ваше місцезнаходження, коли ви даєте згоду на збирання та обробку такої інформації.

2.2. Інформація, яку ми збираємо автоматично.

2.2.1. Якщо ви обираєте реєстрацію за допомогою соціальних мереж, Superprof  отримає доступ до певних персональних даних (наприклад, імені, прізвища, світлини, адреси електронної пошти, кількості друзів у Facebook тощо) у вашому обліковому записі в соціальних мережах згідно з чинними умовами користування цих соціальних мереж. Ми також можемо збирати деякi ваші персональні дані, коли ви використовуєте інструменти соціальних мереж у третіх сторін, такі як функції «Like».

2.2.2. Із кожним вашим відвідуванням Вебсайту ми можемо, відповідно до застосовного права і, де це вимагається, за вашої згоди збирати інформацію, що стосується пристроїв, які ви використовуєте, та мереж, до яких ви під’єднуєтеся, коли ви користуєтеся нашими сервісами. Це може включати таку інформацію, як: ваша IP-адреса, інформація для входу в обліковий запис, тип браузера та його версія, тип та вид плагінів браузера, операційна система та платформа, інформація про ваші відвідування, у тому числі, маршрут переміщення за URL-адресами на, через чи із нашого Вебсайту, контент, якіий ви переглядали або шукали, помилки завантаження, довжина відвідування певних сторінок, взаємодія сторінок або будь-який телефонний номер, що використовувався для дзвінка на номер нашого сервісного обслуговування клієнтів. Ми збираємо таку інформацію шляхом використання різних технологій, у тому числі, cookies.

2.2.3. Ми також збираємо зведену інформацію щодо вашої діяльності на нашій платформі (як-от кількість опублікованих оголошень, швидкість ваших відповідей на повідомлення, дата реєстрації на Платформі, середній рейтинг отриманих відгуків тощо). Така інформація може бути опублікована у вашому публічному обліковому записі на Платформі.

2.3. Період зберігання ваших даних

Ваші дані будуть захищені та зберігатимуться допоки ви не надішлете запит на їх видалення на адресу helloukraine@superprof.com 

3. З якою метою ми збираємо інформацію від вас? 

Ми використовуватимемо інформацію, яку збираємо, щоб:

3.1 Виконувати свої зобов’язання, які виникають із будь-яких договорів між вами та нами або нами та третіми особами, а також для виконання наших відповідних договірних зобов'язань та надання вам інформації та послуг, за якими ви до нас звертаєтеся.

3.2 Надсилати вам інформацію щодо послуг на адресу електронної пошти та/або текстовими повідомленнями та/або будь-якими іншими засобами зв’язку (наприклад, інформацію про підтвердження бронювання уроку). Ця дія необхідна для виконання наших відповідних договірних зобов’язань та/або здійснюється з вашої згоди.

3.3 Отримувати від вас платежі або переказувати вам платежі, які ми отримали на вашу користь. Ця дія необхідна для виконання наших відповідних договірних зобов’язань та/або здійснюється з вашої згоди.

3.4 Забезпечити персоналізацію вашого облікового запису користувача на нашій Платформі. Ця дія необхідна для виконання наших відповідних договірних зобов’язань та/або здійснюється з вашої згоди.

3.5 Забезпечити ваше спілкування та взаємодію із іншими користувачами. Ця дія необхідна для виконання наших відповідних договірних зобов’язань та/або здійснюється з вашої згоди.

3.6 Надати вам доступ до наших послуг із підтримки та забезпечити ваше спілкування із командою підтримки. Ця дія (i) необхідна для виконання наших відповідних договірних зобов’язань, (ii) здійснюється з вашої згоди та/або (iii) необхідна для встановлення, здійснення або захисту правових норм.

3.7 Забезпечити дотримання застосовного права та наших Умов користування. Певні порушення, які ми вважаємо неприйнятними, можуть мати наслідком тимчасове припинення доступу до вашого облікового запису, як це встановлено Правилами користування. Ця дія (i) необхідна для виконання наших відповідних договірних зобов’язань, (ii) здійснюється з вашої згоди та/або (iii) необхідна для встановлення, здійснення або захисту правових норм.

3.8 Надсилати вам, відповідно до застосовного права та де це вимагається – за вашої згоди, рекламні матеріали та інформацію, щоб полегшити надання послуг або процес бронювання уроків та щоб пропонувати і рекомендувати вам товари та послуги, які пов’язані із нашими послугами та можуть вас зацікавити. Ми також використовуємо ваші дані, щоб зв’язатися із вами та надіслати вам наші рекламні оголошення у соціальних мережах. Ви можете дізнатися більше про те, як працюють такі інструменти, та про дані, які ми отримуємо від вас, відвідавши відповідні розділи у соціальних мережах третіх сторін. Ця дія базується на вашій згоді та/або нашому законному інтересі (надання вам відповідної інформації).

3.9 Інформувати вас про зміни у нашому сервісі. Ця дія (i) необхідна для виконання наших відповідних договірних зобов’язань, (ii) здійснюється з вашої згоди та/або (iii) необхідна для встановлення, здійснення або захисту правових норм.

3.10 Здійснювати адміністрування Вебсайту та для внутрішньої діяльності, у тому числі, для виявлення та усунення недоліків, аналізу даних, тестування, а також для дослідження, аналітичних цілей та для проведення опитування. Ця дія базується на наших законних інтересах (забезпечення безпеки наших Платформ та покращення їх характеристик).

3.11 Удосконалювати роботу нашого Вебсайту, щоб забезпечити спосіб відображення контенту, який є найбільш ефективним для вас та вашого пристрою. Ця дія базується на наших законних інтересах (надання відплвідного контенту).

3.12 Забезпечити ваше користування інтерактивними функціями сервісу, коли ви їх обираєте. Ця дія необхідна для виконання наших відповідних договірних зобов’язань та/або здійснюється з вашої згоди.

3.13 Забезпечити як частину нашої діяльності безпеку та цілісність наших Платформ. Ця дія (i) базується на наших законних інтересах (забезпечення безпеки наших Платформ), (ii) необхідна для виконання наших юридичних зобов’язань та/або (iii) для встановлення, здійснення або захисту правових норм. 

3.14 Встановити та з’ясувати ефективність реклами, яку ми надсилаємо та адаптуємо до потреб та інтересів наших користувачів. Ця дія (i) базується на наших законних інтересах (вимірювати та оптимізувати ефективність наших рекламних кампаній ) та/або (ii) здійснюється з вашої згоди.

4. Хто є одержувачем інформації, яку ми отримуємо від вас, та з якою метою? 

4.1. При використанні наших сервісів, деяка інформація про вас може бути поширена серед інших користивучів або через ваш публічний профіль, або протягом процесу бронювання уроку (наприклад, ми передаємо номер вашого телефону користувачам, які бажають забронювати урок).

4.2. Ми також тісно співпрацюємо із третіми особами, які можуть бути одержувачами ваших персональних даних, такими як:

- соціальні мережі, які можуть вам запропонувати інтеграцію інформації, опублікованої вами у відповідних соціальних мережах, у ваш обліковий записі Superprof;

- наші субпідрядники із надання технічних, платіжних послуг та послуг перевірки користувачів, а також аналітичні провайдери.

4.3. Ми розкриваємо інформацію, яку ви нам надаєте, у тому числі ваші персональні дані, третім особам, згаданим у пункті 4.2., лише в наступних випадках: 

4.4.1. Якщо необхідно залучити третю сторону – провайдера послуг для виконання будь-якого договору, який ми укладаємо із вами, щоб полегшити або розширити сферу надання послуг (наприклад, для здійснення платежів безпосередньо через наш Вебсайт);

4.4.2. В процессі резервування уроків та з метою забезпечення замовлених послуг, ваші персональні дані (наприклад, ім’я, фотографія, номер мобільного телефону та/або адреса електронної пошти) можуть бути відображені на Вебсайті та/або передані іншому користувачу;

4.4.3. Як частина нашої рейтингової системи, відгуки, які ви пишете, будуть опубліковані на Платформі. Відгуки, у тому числі ті, що містять ваше ім'я та світлину, є видимими всім відвідувачам Вебсайту;

4.4.4. При використанні аналітичних та пошукових провайдерів з метою удосконалення та оптимізації нашої Платформи.

4.4.5. Якщо ви прямо вимагаєте цього (наприклад, використовуючи авторизацію через соціальні мережі, підписуючись на послугу одного з наших партнерів або погоджуючись на спеціальну пропозицію одного з наших партнерів);

4.4.6. Superprof може розкривати інформацію, якщо це вимагається законом або якщо існують підстави припустити, що такий доступ, збереження або розкриття є необхідними для (і) відповіді на скарги, подані проти Superprof (іі) дотримання певних правових процедур, (ііі) забезпечення дотримання будь-якого договору із нашими користувачами, наприклад, наших Правил користування, (iv) у разі настання непередбачуваних обставин, у тому числі ситуацій, що загрожують здоров’ю населення або життю, (v) у рамках розслідування або (vi) для захисту прав, власності або забезпечення особистої безпеки Superprof, її користувачів та третіх осіб;

4.4.7. У випадку продажу або придбання будь-якого бізнесу або активів, персональні дані користувачів можуть бути розкриті потенційному продавцеві чи покупцеві;

4.4.8. У випадку, якщо третя сторона придбаває всі чи частину активів Superprof, персональні дані, які вона зберігає про користувачів, будуть передані покупцеві.

4.4.9. Відповідно до чинного законодавства, у випадках, коли це вимагається, та за вашою згодою ми можемо поєднувати інформацію про вас, у тому числі ваші персональні дані, з даними cookie, пересилати та отримувати її від наших бізнес-партнерів. Ми можемо використовувати цю інформацію лише у випадках, зазначених вище.

4.4.10. Ми звертаємо вашу увагу на те, що при наданні нам інформації, у тому числі персональних даних, через сервіси наших партнерів, у доповнення до цієї Політики конфіденційності на вас розповсюджуються відповідні політики конфіденційності та/або попередження наших партнерів. Ми не контролюємо та не несемо відповідальність за збирання та/або обробку ваших даних, що здійснюють наші бізнес-партнери на своїх платформах.

4.4.11 Ви надаєте нам дозвіл на використання вашого ім’я, світлини та вмісту особистого профілю з метою створення комерційного контенту та здійснення рекламної чи схожої діяльності. Ані ваші особисті дані, ані інформація про вас не буде використана для подальшого перепродажу третім особам.

5. Як ми використовуємо та керуємо вашими повідомленнями? 

5.1. Ми можемо переглядати повідомлення, якими ви обмінюєтеся із іншими користувачами Платформи, щоб запобігти шахрайству, удосконалити надання послуг, надати підтримку клієнтові, забезпечити виконання договорів, укладених із нашими користувачами, та Умов користування. Наприклад, щоб запобігти бронуванню уроків в обхід нашої онлайн-системи, ми можемо сканувати та аналізувати повідомлення, надіслані через нашу Платформу, щоб упевнитися, що вони не містять будь-яких контактних даних чи посилань на інші веб-сайти.

5.2. Ми ніколи не скануємо та не аналізуємо із комерційною чи рекламною метою ваші повідомлення, надіслані іншим користувачам. Ми можемо використовувати автоматизовані методи, щоб здійснювати модерацію таких повідомлень. Коли це можливо, ми використовуємо автоматизовані системи для модерування листування між користувачами Платформи, без прийняття будь-яких рішень на чиюсь користь.

6. Контекстна реклама, рекламні електронні та текстові повідомлення 

Відповідно до чинного законодавства та якщо це вимагається і за вашої згоди, ми можемо використовувати інформацію, яку ви надаєте нашому Вебсайту, щоб надсилати вам прямі маркетингові електронні повідомлення (наприклад, (і) наші новини, (ii) запрошення на заходи чи іншу інформацію, що може бути для вас цікавою, або (iii) контекстну рекламу в соціальних мережах чи третіх сайтах).

Рекламні електронні повідомлення: ви можете у будь-який момент відписатись (і) знявши відмітку у відповідному полі у вашому обліковому записі, (іі) натиснувши на посилання "відписатись", розміщене в кожному надісланому повідомленні, або (ііі) звернувшись до нас, використовуючи контактні дані, вказані у розділі 12 нижче.

Контекстна реклама в соціальних мережах (наприклад Facebook, Twitter): ви можете в будь-який час відмовитись від реклами, змінивши параметри налаштування реклами у вашому обліковому записі відповідної соціальної мережі. 

7. Чи передаються ваші дані, як та куди? 

Як правило, ми зберігаємо ваші Персональні дані в межах Європейського Союзу (ЄС). Однак, оскільки, наприклад, деякі з наших постачальників послуг знаходяться в країнах за межами Європейського Союзу ("треті країни"), ми передаємо деякі ваші персональні дані третім країнам. Зокрема, це може мати місце у третіх країнах, для яких Європейська Комісія не прийняла рішення про "належний захист". У такому випадку ми гарантуємо, що ця передача буде здійснена відповідно до чинних правил та гарантує достатній рівень захисту конфіденційності та основних прав окремих осіб (зокрема стандартні договірні положення, видані Європейською Комісією).

Для отримання більш детальної інформації щодо таких гарантій (зокрема стандартних контрактних положень, виданих Європейською комісією), будь ласка, надішліть запит на адресу dpo@superprof.com.

8. Які ви маєте права щодо ваших персональних даних?

8.1. Ви маєте право отримати копію ваших персональних даних, які ми зберігаємо про вас («право на доступ»).

8.2. Ви також можете подати запит на видалення ваших персональних даних, або на виправлення помилкових або застарілих персональних даних («право на видалення та право на виправлення»). Будь ласка, зверніть увагу, що у деяких випадках ми залишаємо за собою право зберігати певну інформацію про вас, якщо це вимагається законом або якщо у нас є на це законні підстави. Наприклад, якщо ми вважаємо, що ви вчинили шахрайство або порушили Правила користування, ми можемо зберігати певну інформацію, щоб запобігти вашому недотриманню правила нашої спільноти.

8.3. В окремих ситуаціях ви також маєте право в будь-який час заперечити (i) обробку ваших Персональних даних, що здійснюється для цілей прямого маркетингу або (iі) обробку, що здійснюється на основі нашого законного інтересу («право на заперечення»).

8.4. Ви маєте право обмежити обробку ваших Персональних даних («право на обмеження»). Зверніть увагу, що це право застосовується лише в тому випадку, якщо (i) ви оскаржуєте достовірність ваших персональних даних протягом періоду, що дозволяє нам перевірити достовірність останніх; (ii) у разі незаконної обробки з нашого боку, і лише якщо ви вимагаєте обмеження їх використання, а не видалення, (iii) якщо нам більше не потрібні персональні дані, але вони потрібні вам для встановлення, здійснення або захисту судових вимог; iv) у разі застосування вашого права на заперечення протягом періоду перевірки того, чи переважають законні причини, переслідувані нами, над вашими.

8.5. Якщо ви маєте підстави вважати, що ми не поважали ваші права, ви маєте право подати скаргу до компетентного контролюючого органу або отримати відшкодування у компетентних судах.

8.6. Ви маєте право отримувати та/або доручити нам передати іншому розпоряднику ваші персональні дані, які ви нам надали у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі, та які ми обробляємо для виконання нашого договору або тому, що Ви раніше на це давали згоду («право на передачу даних»).

8.7. Ви також маєте право визначати долю ваших персональних даних після вашої смерті.

8.8. Щоб скористатися своїми правами, зверніться до спеціаліста із захисту даних (див. Статтю 11).

8.9. Конфіденційність вашого паролю 

Ви несете відповідальність за конфедінційність паролю, який ви обрали для доступу до вашого особистого кабінету на нашій Платформі. 

Ви погоджуєтесь зберігати цей пароль в таємниці і нікому не повідомляти його.

8.10. Відповідно до статті 223-2 Кодексу споживачів, як учні, так і репетитори Superprof можуть дати згоду на внесення свого ім'я до списку противників телефонної агітації. 

9. Посилання та переадресація на інші вебсайти та соцмережі 

Наша Платформа може час від часу містити посилання на/з вебсайтів партнерів нашої мережі, наших рекламодавців та афілійованих осіб. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не приймаємо будь-яких зобов`язань та не несемо будь-яку відповідальність за ці політики. Будь ласка, переглядайте розміщені на таких сайтах політики перед тим, як надати згоду на обробку ваших персональних даних.

10. Зміни до політики конфіденційності 

Будь-які зміни, які ми вносимо до нашої Політики конфіденційності, у майбутньому будуть опубліковані на цій сторінці. Ми будемо повідомляти вас про це та/або запитаємо про вашу згоду, коли це необхідно. Будь ласка, перевіряйте час від часу цю сторінку, щоб бути проінформованим про будь-які доповнення чи зміни у чинній Політиці конфіденційності.

11. Контактна інформація 

Зі всіх питань, що стосуються політики конфіденційности та ваших персональних даних, ви можете звернутись до нас наступними шляхами:  

- надіславши листа Спеціалісту із захисту даних на наступну адресу: Superprof SAS – 51 rue du Faubourg Saint-Denis 75010 Paris

- або електронного листа на адресу dpo@superprof.com.